CRM sistem: Enoten pregled nad stranko z vsemi orodji na enem mestu

Z AcronX CRM-jem imate vse informacije o stranki na enem mestu.

Vsaka stranka ima svojo kartico z vsemi ključnimi podatki, kjer lahko hitro dostopate do:

• kontaktnih podatkov,

• dodeljenih opravil

• preteklih naročil in računov,

• povezanih poslovnih dokumentov in prilog.

• hitrejši odziv na povpraševanja,

• boljši pregled nad stranko

• večjo verjetnost za uspešno prodajo.

Vsak uporabnik v AcronX CRM-ju si lahko oblikuje svoj osebni pogled na podatke. To pomeni, da prodajnik vidi prodajne priložnosti, vodja podpore prejema pregled odprtih zahtevkov, direktor pa takoj dostopa do KPI kazalnikov.

Prilagodljiva CRM nadzorna plošča omogoča:

• dodajanje in premikanje gradnikov (widgets),
• izbiro podatkov, ki jih želite spremljati,
• hiter dostop do najpogosteje uporabljenih funkcij,
• vizualni pregled v obliki grafov in tabel.

Namesto da bi se izgubljali v preobilici informacij, lahko vsak uporabnik spremlja tisto, kar potrebuje za svoje delo.

AcronX CRM združuje koledar, naloge in odpreme v enoten pregled. Tako imate vedno jasno sliko, kaj je treba narediti, kdo je odgovoren in kdaj je rok.

• Koledar omogoča planiranje sestankov, klicev in dogodkov, hkrati pa samodejno obvešča stranke.
• Naloge in opravila lahko dodelite posameznim članom ekipe, spremljate njihov status in prejemate opomnike, da nič ne ostane spregledano.
• Odprema blaga se enostavno vključi v koledar kot naloga, povezana s stranko ali naročilom, kar omogoča popolno usklajenost prodaje, skladišča in logistike.

Z integracijo teh funkcionalnosti AcronX CRM poskrbi, da so vsi procesi pregledni, naloge opravljene pravočasno, stranke pa zadovoljne.

Vsakodnevno delo v podjetju je sestavljeno iz neštetih manjših opravil – od klicev in sestankov, do priprave ponudb in odpreme blaga. Brez pravega sistema se hitro zgodi, da se kakšno opravilo izgubi, zamudi ali pa pade med različne oddelke.

Zato AcronX CRM ponuja celovit modul za upravljanje nalog in opravil.

Kaj omogoča modul Naloge in opravila?

• Dodeljevanje nalog posameznim članom ekipe ali oddelkom.
• Pregled po statusu statusa – odprto, v izvajanju, zaključeno.
• Povezava nalog s strankami, projekti ali naročili.
• Samodejni opomniki preko e-maila ali SMS-a, da stranka ne pozabi na rok.

Vsako podjetje meri uspeh drugače – zato AcronX CRM omogoča sestavo poljubnih poročil glede na vaše potrebe.
S pomočjo naprednih filtrov si lahko enostavno izberete podatke, ki jih želite spremljati.

CRM Poročila lahko tudi razvrstite po skupinah, kar vam omogoča:

• ločena poročila za prodajo, podporo, logistiko ali vodstvo,
• boljši pregled nad ključnimi kazalniki (KPI) znotraj vsakega oddelka,
• hiter dostop do točno tistih informacij, ki jih potrebujete v danem trenutku.

Tako AcronX CRM postane vaš analitični pomočnik, ki ne le zbira podatke, temveč jih pretvori v uporabne informacije za boljše odločitve.

Z nekaj kliki lahko na vsak modul dodate poljubna polja – od specifičnih oznak za vašo panogo, do dodatnih podatkov, ki jih potrebujete pri strankah, projektih ali naročilih.
To pomeni, da CRM ni omejen na generične nastavitve, ampak raste skupaj z vašim poslovanjem.

Postavitve in šifranti

Prav tako lahko prilagodite postavitve obrazcev in preglednic, da vaši zaposleni vidijo točno tiste informacije, ki jih potrebujejo.
Z uporabo šifrantov pa poskrbite za enotnost podatkov in hitrejše vnose – od internih oznak izdelkov do posebnih kategorij storitev.

Zakaj je to prednost?

• CRM se prilagodi vašemu poslovanju, ne obratno.
• Zaposleni delajo hitreje, saj vidijo samo relevantne podatke.
• Vse informacije so konsistentne in strukturirane.
• Sistem je enostaven za uporabo v različnih panogah – od trgovine in proizvodnje, do storitev in logistike.

AcronX CRM sistem vam tako omogoča, da si zgradite svoj lasten CRM po meri, ki podpira unikatne procese vašega podjetja.

Komunikacija s strankami in znotraj ekipe je lahko časovno potratna, če ni urejena. AcronX CRM zato vključuje pametni sistem obveščanja, ki prihrani čas in zmanjša možnost napak.

Avtomatska obvestila pri opravilih

Ko ustvarite opravilo, AcronX CRM samodejno pošlje obvestilo odgovorni osebi – po e-mailu ali SMS-u. Tako vaša ekipa ali stranka vedno ve, kaj je treba narediti in kdaj, brez ročnega pošiljanja sporočil.

Poljubna nastavitev sporočil

Uporabnik lahko popolnoma prilagodi vsebino sporočil. Sistem omogoča uporabo dinamičnih polj (npr. ime stranke, številka naročila, rok izvedbe), zato so vsa obvestila vedno osebna in relevantna.

Pošiljanje dokumentov

E-mail pošiljanje je urejeno tudi za povezane dokumente – ponudbe, račune, pogodbe ali druge priloge. To pomeni, da lahko neposredno iz CRM-ja pošljete dokumente stranki, hkrati pa nastavite predloge sporočil po svoji meri.

Prednosti

• manj administrativnega dela,
• hitrejša odzivnost,
• avtomatizirana komunikacija s strankami in sodelavci,
• profesionalna in personalizirana sporočila.

AcronX CRM tako poskrbi, da je pravo sporočilo vedno poslano ob pravem času – brez dodatnega dela.

Za uspešno vodenje podjetja niso dovolj samo podatki – potrebujete jasne kazalnike uspešnosti (KPI), ki so prilagojeni vašemu poslovanju. AcronX CRM sistem omogoča, da si sami sestavite nabor KPI-jev, ki jih želite spremljati, in to na popolnoma fleksibilen način.

Poljubna nastavitev KPI-jev

Uporabnik lahko z uporabo matematičnih funkcij sam definira kazalnike, ki so pomembni za njegovo podjetje. Tako si lahko ustvarite enostavne KPI-je, kot so:

• število novih strank v določenem obdobju,
• povprečen čas odziva na povpraševanje,
• število zaključenih opravil po zaposlenem,

ali pa bolj kompleksne, kot so:

• razmerje med poslanimi ponudbami in realiziranimi naročili,
• marža na posamezen produkt,
• donosnost posamezne prodajne kampanje.

KPI iz zunanjih virov

Prednost AcronX CRM-ja je tudi v tem, da lahko KPI-je dopolnite z zunanjimi podatkovnimi viri – npr. iz računovodskih sistemov, ERP-ja ali drugih baz. Na ta način dobite celovito sliko poslovanja na enem mestu, brez preklapljanja med različnimi aplikacijami.

Vizualni prikaz in skupine KPI

Kazalniki so predstavljeni v obliki grafov, tabel ali številčnih pregledov, razvrščenih po skupinah (prodaja, podpora, logistika, vodstvo …). Tako ima vsak uporabnik hiter dostop do KPI-jev, ki so zanj najbolj pomembni.

Prednosti

• popolna prilagodljivost kazalnikov,
• povezava notranjih in zunanjih virov,
• hitrejše odločanje na podlagi realnih podatkov,
• enotno poročanje za različne oddelke.

AcronX CRM KPI modul vam omogoča, da sprejemate odločitve na podlagi dejstev, ne občutkov – in to na način, ki ustreza prav vašemu podjetju.